Queda e quebra de cabelo após procedimento químico de alisamento

Fiz o procedimento há 1 mês, dizem ser totalmente seguro e compatível com todo tipo de química, informei que meu cabelo até pela quantidade que tenho sempre caiu bastante mas como faço acompanhamento por causa do couro cabelo com dermatologista, do qual sempre me disse que pela quantidade e químicas que o tanto que Caía era compatível e esperado; também avisei que fazia tinta nos brancos a cada 15 dias, e a informação que recebi foi que não melhoraria o cabelo porém, que não pioraria, e desde a primeira lavagem notei uma grande queda na lavagem, mas imaginei que por ser primeira estava saindo o que precisava sair pós procedimento, porém, agora com 1 mês e diversas lavagem continua não caindo, porque agora me conta que não era queda e quebra, após ver a raiz bem na frente em pedaços, entrei em contato com a dermatologista que me pediu para falar com a empresa que é claro que culpou o meu cabelo que não estava saudável antes, e que não poderia fazer nada, estou registrando aqui, e consultarei um advogado pois a parti do retorno da empresa percebi que, elas sabem que isso vai acontecer, mas estão interessados em ganhar o dinheiro do cliente, pois disseram hoje pelo telefone que meu cabelo já estava com queda abaixo da sobrancelha, e possuo também histórico dermatológico que apresenta queda, e quebra só após uso de química e não permanente como está sendo após aplicação do liso perfeito

Quando se contrata um serviço se espera que sabem o que estão fazendo, como no outro espaço progressiva que faço, eles sempre falam, se espera um queda na primeira lavagem, mas que isso não é normal e sempre foi assim.