Prazo de 40 dias para reagendar sessão.
Respondida
Niterói - RJ
18/05/2026 às 12:43
ID: 248956589
Venho aqui alertar possíveis clientes antes de fecharem pacotes com a empresa *****, unidade Icaraí.
Tenham ciência de que, ao contratar os serviços, caso você não consiga comparecer à sessão no dia marcado mesmo por motivos de saúde ou imprevistos o reagendamento pode demorar cerca de 40 dias ou mais.
O que mais causa indignação é a diferença no atendimento: no momento da venda, você recebe total atenção, rapidez e interesse. Porém, quando precisa de suporte, como um simples encaixe ou remarcação, o tratamento muda completamente. O cliente passa a ser ignorado e tratado com descaso.
Falta empatia, organização e respeito com quem já contratou e confiou no serviço.
Deixo aqui meu alerta e minha insatisfação com a forma como fui tratada. Espero que a empresa reveja sua postura e passe a oferecer um atendimento mais digno e eficiente aos seus clientes.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:18
Olá Renata,
Lamentamos pela insatisfação relatada e pelos transtornos ocasionados em relação ao processo de reagendamento da sua sessão.
Após o recebimento da sua manifestação, a clínica realizou contato para alinhamento da situação e conseguiu reagendar sua sessão para o dia seguinte ao cancelamento inicialmente ocorrido. A sessão foi realizada no dia 19, conforme combinado, e a próxima sessão também já ficou previamente agendada para melhor organização e continuidade do tratamento.
Reforçamos que situações como essa são avaliadas com atenção para buscarmos maior agilidade e melhor experiência em nossos atendimentos.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Elaine Macedo
Equipe CX
Liso Laser