Cobrança de mensalidade após cancelamento e serviços não utilizados

Gostaria de deixar registrado meu descontentamento com toda essa situação. Eu procurei a Livance justamente porque estava buscando uma sala para realizar poucos atendimentos. Na reunião que tive no momento da contratação, expliquei que meu volume de atendimentos era baixo e fui orientada de que eu poderia cancelar quando quisesse. Foi isso, inclusive, que me fez acreditar que a Livance seria uma boa opção para mim.

Acabei realizando o pagamento de agosto e, por conta da minha rotina bastante corrida, demorei alguns dias para solicitar o cancelamento. Porém, fui informada de que, mesmo assim, teria que pagar mais uma mensalidade referente ao mês seguinte, sendo que eu não utilizei a estrutura nesse período e utilizei a sala apenas uma única vez.

Além disso, na contratação também foram oferecidos um ensaio fotográfico e um site. O site, infelizmente, nunca ficou disponível para que eu pudesse realmente utilizar ou editar, e o ensaio fotográfico também não consegui realizar, pois não encontrava horários disponíveis, nem em Campinas e nem em Alphaville, que seria a unidade mais conveniente para mim.

Confesso que fiquei bastante chateada, principalmente porque no momento da contratação fui muito bem atendida e saí da reunião acreditando que a proposta realmente faria sentido para a minha realidade. Até mesmo cheguei a indicar a Livance para algumas amigas. Porém, depois de vivenciar essa situação e perceber que praticamente não consegui utilizar os serviços e benefícios oferecidos, acabei inclusive orientando essas amigas a não aderirem.

Entendo que possam existir regras de cancelamento, mas gostaria muito que o meu caso fosse analisado de forma individual, considerando o meu baixo uso da estrutura, o fato de ter utilizado a sala apenas uma vez e também os serviços que foram oferecidos na contratação, mas que não consegui usufruir.

Por isso, gostaria de solicitar a revisão dessa cobrança e verificar a possibilidade de não precisar pagar essa mensalidade adicional. Acredito que seria uma forma mais justa de encerrarmos essa relação, principalmente considerando toda a experiência que tive com a Livance.