Respondida

Estão me cobrando por um serviço que não contratei e não concluí

Livance Consultórios Inteligentes

cidade: Santos

O que aconteceu

Realizei uma consulta, desde o início informei que não tinha prazo para iniciar. Por algumas vezes eles me enviaram formulários para concluir meu cadastro.

Mesmo não tendo concluído passaram a me conterem de um serviço não prestado.

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Interações da reclamação

  1. Livance Consultórios Inteligentes respondeu

    16/10/2026 às 13:07

    Olá, esperamos que esteja bem.

    Analisamos cuidadosamente seu histórico de atendimento para entender melhor o ocorrido.

    Identificamos que a contratação foi realizada em 30/06/2026, mediante aceite dos termos e das condições do plano escolhido (Light Mensal, com permanência mínima de 3 meses). Após a ativação, também foram enviados comunicados com informações sobre o funcionamento do plano, a ativação do consultório e a documentação necessária para iniciar seus atendimentos.

    Conforme alinhado, seu consultório já foi desativado. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados e desejamos muito sucesso na sua trajetória profissional!

    Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.

    Abraços,

    Time Livance