Fui informada que precisava de título de especialista para atuar em harmonização facial, mas sou dentista e não fui avisada

Título: Exigência de título de especialista comunicada somente após a contratação e divulgação do serviço

No mês de setembro, fechei um contrato com a Olivan para atendimento na unidade Marketplace.

Antes de formalizar a contratação, fui pessoalmente até a unidade, onde fui atendida pela Giovanna, que me apresentou a estrutura e explicou o funcionamento dos consultórios.

Durante essa visita, fiz questão de perguntar quais seriam os documentos necessários para que eu pudesse atuar na área de Harmonização Orofacial, justamente para ter segurança de que estaria com toda a documentação regularizada antes de iniciar os atendimentos.

Informei que sou cirurgiã-dentista e que atuaria na área de Harmonização Facial. Na ocasião, perguntei especificamente sobre a documentação necessária. Fui informada de que seria necessário apresentar o registro no Conselho e que os demais documentos poderiam ser providenciados posteriormente, quando eu fosse iniciar os atendimentos, inclusive com a possibilidade de enviar a documentação digitalmente.

Com base nessas informações, considerei que estava tudo certo e, portanto, fechei o contrato com a Olivan.

Além disso, após a contratação, passei a realizar toda a divulgação e o planejamento de marketing relacionados ao início dos meus atendimentos na unidade, assumindo compromissos e investindo tempo e recursos com base no que havia sido acordado.

Ocorre que, somente agora, no momento em que fui contatada para a recepção de boas-vindas e para realizar meu cadastro e agendar a reunião inicial, fui informada de que seria obrigatório possuir título de especialista em Harmonização Facial para atender na unidade.

Essa exigência não foi informada no momento da contratação, apesar de eu ter perguntado expressamente quais documentos seriam necessários antes de fechar o contrato.

Sou cirurgiã-dentista regularmente inscrita no Conselho Regional de Odontologia e atuo profissionalmente na área de Harmonização Orofacial. Portanto, se existia uma exigência específica da Olivan para utilização do espaço, independentemente das regras profissionais aplicáveis à minha atuação, essa condição deveria ter sido apresentada de forma clara antes da assinatura do contrato, e não somente depois da contratação e de todo o investimento realizado em divulgação.

O que considero especialmente prejudicial é que essa informação foi apresentada somente agora, de última hora, quando eu já havia organizado minha atuação, realizado divulgação e criado expectativa de iniciar os atendimentos na unidade.

Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela situação, pois tomei a decisão de contratar o serviço confiando nas informações que me foram fornecidas previamente e, se essa exigência tivesse sido apresentada no momento da contratação, eu poderia ter avaliado a situação antes de assumir o compromisso.

Diante disso, solicito que a Olivan esclareça formalmente:

1. Por que a exigência de título de especialista não foi informada antes da contratação, mesmo após eu ter perguntado expressamente quais documentos seriam necessários;

2. Onde essa exigência está prevista e se ela constava das condições contratuais apresentadas no momento da contratação;

3. Qual solução será oferecida diante do prejuízo causado pela informação ter sido apresentada somente após a contratação e após os investimentos realizados em divulgação.

Espero uma solução adequada e coerente com as informações que me foram fornecidas no momento da contratação.