O que aconteceu
Contratei os serviços da Livance em março com primeira cobrança para abril, porém basicamente não utilizei esses serviços e percebo que não se encaixam com os meus objetivos profissionais. No contrato há uma cláusula de precisar pagar pelas parcelas restantes de forma integral (no caso referente a 6 meses), o que pelo que pesquisei é completamente indevido e abusivo. Alguns lugares em que pesquisei fixam 10% sobre o valor que falta, no caso eu pagava 189 reais por mês pelo plano light. A Livance negociou comigo o valor de 420 mas sinceramente não vi muito sentido no cálculo que foi feito e assim surgiu esses 420 na fatura do meu cartão, o que não foi muito bem explicado e na verdade ainda me parece um valor estranho e injusto, queria ajuda para resolver isso, pois preciso do cancelamento de uma forma justa. Contestei esse valor pelo meu banco
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4Interações da reclamação
Livance Consultórios Inteligentes respondeu
30/09/2026 às 15:24
Olá, Catarina!
Revisamos seu histórico com a Livance e também os pontos que você trouxe na sua manifestação para entender melhor o que aconteceu.
Durante a nossa conversa, retomamos seu caso, explicamos como chegamos à condição apresentada para o encerramento e esclarecemos as dúvidas que você trouxe.
Após o seu aceite, seguimos com a desativação do consultório e concluímos o encerramento conforme conversamos.
Esperamos ter conseguido esclarecer suas dúvidas e ajudar com a sua tratativa. Permanecemos à disposição por aqui, e as portas da Livance estarão sempre abertas para você.
Abraços,
Time Livance