O que aconteceu
Prezados,
Comprei 3 ingressos para o show BTS - ARIRANG TOUR no Estádio MorumBIS, que será dia 31/10/2026, setor Arquibancada, pedido n *****, no valor de R$ 1.632,00.
A compra foi feita com base na estrutura de palco divulgada oficialmente para a turnê, que conta com palco 360 e 12 telões adicionais, estrutura utilizada na Coreia, EUA, México e Europa, amplamente divulgada pela HYBE e Live Nation.
Conforme fotos e vídeos dos shows da mesma turnê na América Latina (Chile e Peru), a estrutura foi reduzida para apenas 4 telões, sem qualquer comunicado oficial, justificativa técnica ou atualização no mapa/evento vendido no Brasil.
No estádio do MorumBIS, que receberá mais de 250 mil pessoas em 3 noites, os telões são item essencial para visibilidade, não mero detalhe. A alteração unilateral sem informação prévia viola o direito à informação clara (art. 6, III e art. 31 do CDC).
Solicito:
1. Confirmação oficial e por escrito da estrutura final que será montada no MorumBIS
2. Justificativa técnica para eventual redução
3. Garantia de visibilidade para todos os setores vendidos, ou medidas compensatórias caso a estrutura seja inferior à anunciada como referência