O que aconteceu
Alteração do palco do BTS de 12 para 4 telas, comunicada apenas uma semana antes do show
Venho registrar minha indignação com a falta de transparência da Live Nation em relação à estrutura dos shows do BTS em São Paulo.
Quando compramos nossos ingressos, a estrutura apresentada até então correspondia ao projeto original da turnê, com 12 telas. Foi considerando essa configuração, que fazia parte da estrutura prevista para os shows, que realizamos a compra, investindo nosso dinheiro, tempo e expectativa em uma experiência que aguardávamos há muito tempo.
No entanto, fomos surpreendidos com a informação de que o palco seria reduzido para apenas 4 telas, uma mudança significativa em relação ao projeto original, comunicada aos consumidores somente uma semana antes do evento.
O que torna essa situação ainda mais preocupante são os registros do processo de licenciamento n 6025.2026/0005328-0, da Prefeitura de São Paulo. Conforme os documentos divulgados, a Live Nation apresentou um pedido de alteração do projeto em 9 de outubro de 2026, acompanhado de novas plantas e memorial descritivo, e a alteração foi aceita pela Prefeitura em 14 de outubro de 2026.
Esses registros levantam um questionamento legítimo: se a organizadora já estava formalmente tratando de uma mudança tão expressiva na estrutura do palco desde o início de outubro, por que os consumidores não foram informados com antecedência razoável?
Não se trata de um detalhe irrelevante. A estrutura do palco faz parte da experiência do evento e pode influenciar diretamente a decisão de compra, especialmente quando existe uma diferença tão grande entre a configuração originalmente prevista e aquela que será efetivamente utilizada.
Os fãs se planejam financeiramente, compram passagens, reservam hospedagem, organizam folgas no trabalho e assumem diversos custos para participar de um evento dessa dimensão. Não é aceitável que uma alteração dessa relevância seja comunicada praticamente às vésperas do show, sem que os compradores tenham tido a oportunidade de conhecer a mudança em tempo hábil e avaliar suas opções.
Não estamos afirmando que toda alteração de produção seja proibida, mas entendemos que mudanças significativas precisam ser acompanhadas de transparência e comunicação adequada aos consumidores, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o direito à informação clara e adequada.
Diante disso, solicito à Live Nation:
1. Uma explicação formal sobre os motivos da redução de 12 para 4 telas.
2. Um esclarecimento sobre quando a organizadora tomou conhecimento da alteração e por que os compradores não foram informados anteriormente.
3. Uma justificativa para a comunicação tardia, considerando as datas registradas no processo de licenciamento.
4. O esclarecimento das medidas que serão oferecidas aos consumidores diante da mudança significativa na estrutura originalmente prevista, incluindo as alternativas cabíveis para quem não concorda com a alteração.
Esperamos uma resposta concreta, transparente e individualizada, e não uma mensagem genérica que apenas minimize a situação.
O público não está exigindo uma estrutura impossível ou ignorando as dificuldades de produção de um evento. Está exigindo respeito, informação e responsabilidade de uma empresa que comercializa ingressos para um espetáculo internacional de grande porte.
Transparência não é favor. É um dever com quem compra. Os fãs merecem explicações, e os consumidores merecem ter seus direitos respeitados.