O que aconteceu
Título: Reclamação contra a Live Nation Brasil Alteração na estrutura de telões dos shows do BTS em São Paulo
Venho registrar minha insatisfação com a organização dos shows do BTS no Brasil, realizados pela Live Nation Brasil, diante das informações divulgadas sobre a redução da estrutura de telões prevista para a turnê.
Conforme informações divulgadas pelos fãs e documentos da Prefeitura de São Paulo, a produção apresentou uma planta técnica do evento que teria sido aprovada anteriormente. Entretanto, próximo à realização dos shows, a Live Nation informou que adotará na América Latina uma estrutura com apenas quatro telões, diferente da configuração de 12 painéis de LED utilizada em outras etapas da turnê.
O despacho deferido do Departamento do Patrimônio Histórico, referente ao processo n 6025.2026/0005328-0, autoriza a realização do evento conforme os documentos técnicos anexos. Por isso, considero necessário esclarecer qual estrutura consta efetivamente na planta autorizada e se houve alguma alteração posterior.
A justificativa de que será utilizado o mesmo formato adotado nos demais países da América Latina não esclarece, por si só, por que essa configuração foi escolhida, especialmente diante das informações sobre a planta técnica anteriormente apresentada.
A quantidade e a disposição dos telões são relevantes para a experiência do público, principalmente para quem adquiriu ingressos para setores mais distantes do palco. A redução da estrutura pode comprometer a visibilidade dos integrantes e gerar uma experiência diferente daquela que os consumidores esperavam ao adquirir seus ingressos.
Diante disso, solicito:
Esclarecimento oficial e detalhado sobre a diferença entre a estrutura inicialmente prevista e a que será utilizada nos shows de São Paulo. Disponibilização das informações técnicas pertinentes, esclarecendo qual configuração de telões consta na documentação aprovada e se houve pedido posterior de alteração. Reavaliação da estrutura anunciada, com a instalação dos 12 telões previstos na configuração original, caso seja tecnicamente e legalmente viável. Caso a instalação dos 12 telões não seja realizada, apresentação de uma justificativa objetiva e de medidas concretas para garantir a visibilidade adequada aos diferentes setores. Esclarecimento sobre quais medidas serão oferecidas aos consumidores caso seja constatado descumprimento de informações vinculantes divulgadas durante a venda dos ingressos.
Ressalto que esta reclamação não tem como objetivo atacar a empresa, mas exigir transparência, respeito aos consumidores e uma solução adequada para uma situação que gerou preocupação entre os fãs.
Solicito uma resposta formal e satisfatória, considerando a proximidade dos eventos e a necessidade de que qualquer esclarecimento ou providência seja realizado em tempo hábil.
Meu pedido é claro: transparência sobre a estrutura aprovada, esclarecimentos sobre a alteração e providências para garantir uma experiência adequada ao público.