ATENDIMENTO DO SAC LIVE TIM *******

Question

Na última 3ª feira (20/06/17), no fim da tarde, notei que a fiação que vinha do poste para minha residência da Live Tim, estava meio frouxo, porém, ainda assim, o serviço de internet estava funcionando perfeitamente bem, em minha casa. Na noite de 4ª feira (21/06) por volta das 19hs, como a fiação da Live Tim estava meio frouxa ela diminuiu um pouco a sua altura, e possivelmente um caminhão, passou e quase arrebentou a fiação da Live Tim, o fio não chegou à ser arrebentado, mas a partir daí, já fiquei sem o serviço de internet. Busquei me informar na internet (internet móvel) o horário de atendimento do SAC ******* 41, e descobri que eram de 24 horas. Pois bem, fui eu tentar pela primeira vez o atendimento, e só ai, demorei mais de 15 minutos, esperando por atendimento. Liguei diversas outras vezes, com esperas de 10. 15, 20 e até mais de 30 minutos de espera e SEMPRE SEM SUCESSO.
Hoje pela manhã, 5ª feira (22/06/17), ao acordar avistei um técnico da Tim Live no poste, como se estivesse fazendo manutenção no havia ocorrido. O abordei e ele informou que estava atendendo um chamado do meu vizinho, que com muito custo conseguiu agendar o serviço. Ele disse também, que para atender a minha residência, eu deveria abrir um chamado no telefone ******* 41, para que lhe fosse encaminhado o meu chamado, aonde mostraria todos os detalhes de minha ligação para ele mexer. Naquele exato momento (hoje), por volta das 08h 10m, mesmo estando já atrasado para o trabalho, tentei pela milionésima vez efetuar o contato com o número ******* 41, aonde fiquei por 16 minutos a espera de um atendimento. Aonde fui atendido por uma pessoa denominada de Simone, apenas isso. Seu atendimento não possuía nenhuma cordialidade e simpatia com o cliente. Quando relatei o problema de FIAÇÃO ARREBENTADA, a atendente me atropelou e pediu a MARCA DO MEU MODEM, tentei enfatizar que o problema era externo, ela me atropelou novamente e repetiu SENHOR, A MARCA DO MODEM, fui até o modem e passei a devida informação, ela disse que em seu sistema, não constava nenhuma ocorrência de problemas com o sinal de internet no meu endereço. Quando relatei que havia um técnico em meu poste, atendendo o vizinho, ela disse SE TEM UM TÉCNICO AI ELE PODE LHE ATENDER, então a informei o que o técnico me disse que deveria ter chamado aberto para ele me atender. Durante a ligação, até informei o técnico na rua o que ela disse de que ele poderia me atender, na mesma hora ela me interrompeu e disse EU NÃO FALEI ISSO SENHOR. Em seguida pediu para que eu aguardasse enquanto ela via sobre a situação do meu modem, quando pediu a marca, retornou e disse que me transferiria para o setor técnico para que me atendesse, e em todo o momento, se portando de maneira grossa, arrogante e nem um pouco sequer, atenciosa.
Antes que ela me transferisse, eu disse: Eu espero que ao final dessa ligação eu possa avaliar o seu atendimento, por que o seu atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. PRONTO!!

Ela disse: Senhor, mediante o seu xingamento, eu vou encerrar a ligação. e desligou na minha cara.

Quer dizer, expressar que o atendimento dela foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] foi xingamento? Então, eu deveria tê-la elogiado e agradecido pelo péssimo atendimento.

Enfim, o problema em minha residência com a internet da TIM LIVE, permanece e tentando incansávelmente o contato com o ******* 41, em momento algum sou atendido. Até minha mãe, já tentou, conseguiu ser atendida, a ligação foi transferida aonde ela também mofou à espera por atendimento, mas por também ter que ir para o trabalho, teve que desistir. E AQUI ESTOU EU, COM PROBLEMA EM UM SERVIÇO DE INTERNET QUE EU PAGO POR ISSO, MAS NINGUÉM PODE ME ATENDER OU RESOLVER O MEU PROBLEMA. ESTOU EXTREMAMENTE, REVOLTADO.