TIM Ultrafibra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2018 às 15:45

ID: 34830717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei uma manutenção técnica, no dia 19/04/******* pois a internet ficou fora o dia todo, a Tim meu deu um prazo de 24 horas para a manutenção técnica, já estamos no dia 23/04/******* e até agora o técnico não foi até o local. Isso mostra o enorme descaso pela empresa com cliente, pois o técnico realiza vários reagendamentos sem ao menos entra em contato com o cliente, e sem a intenção alguma de cumpri o contrato de atendimento. A Tim não tem uma ouvidoria para da suporte avançando ao cliente. Já entrei em contato com Anatel hoje, para ver se vão trazer alguma solução no meu caso. Próximo passo caso não seja atendido é processo jurídico. Fico totalmente chateado pois trabalho home-office estou tendo que ir até a empresa, por causa da TIM e lembrando que isso é a segunda vez que tenho problema com técnico na minha região.