Cobrança de multa indevida por fidelidade em plano de internet residencial após mudança de endereço sem cobertura.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 20:01
ID: 249237147
Eu tinha internet residencial mudei de endereço e o endereço atual não tem cobertura para a Tim .
Fui informada que tenho que pagar uma multa de 591,000. Reais , por fidelidade.
Porém meu contrato foi assinado em novembro de 2024 e cancelei a linha em fevereiro de 2026 .
Entrei em contato com a empresa e fui informada que tenho essa multa.
Gostaria de saber o que fazer com essa situação
Desde já agradeço
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Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 18:36
[Editado pelo Reclame Aqui] em fazer negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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