Cobrança duplicada e não cancelamento de plano anterior após upgrade de banda larga

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2026 às 18:02

ID: 256560351

Tenho uma banda larga de 300mega, o vendendo me ofereceu uma de 600mega dizendo ser mais barata, fiz o contrato mediante o cancelamento da 300mega.
Porém liguei várias vezes pedindo o cancelamento da de 300mega, porém a mesma não o faz.
Não posso ter duas banda larga ativa, porém o vendedor me disse que o cancelamento seria automático caso optasse pela de 600mega assim eu fiz.
Estou sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], por vendedor da operadora peço cancelamento imediato do contrato de n *****.

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Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 16:42

Da ouvidoria ótima.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5