Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de serviço de internet após mudança de endereço
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 18:59
ID: 256995131
Boa noite, meu pai pediu um ponto de internet para minha casa na qual sou filha dele, passou 04 meses eu me mudei e liguei para Tim solicitando a mudança de endereço, os mesmos me enrolaram por diferenças semanas, tenho ligações, mensagens e protocolos para provar, após eu ligar e reclamar, vieram me informar que não havia viabilidade de ponto no meu novo endereço, então solicitei o cancelamento, os mesmos informaram que meu pai deveria ligar, enfim, fizeram todos o procedimento e mesmo eu de acordo com as multas eles não cancelaram, o modem se encontra desligado desde o final do mês de janeiro e mesmo que eu ou meu pai ligue nós não conseguimos cancelar e estão cobrando taxas absurdas sem ter uso, inclusive ja liguei para questionar e me enrolam sempre dizendo que vão entrar em contato, assim não dá, vou precisar entrar com um processo contra a empresa para resolver o meu problema.