Cobrança indevida

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2025 às 12:54
ID: 214138895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFicamos 2 meses e meio sem internet... pedimos cancelamento e eles simplesmente enrolam. Desligam o telefone na nossa cara. Serviço horrível!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 15:04
Olá, Finalizei o tratamento da sua solicitação e esclarecemos que: As faturas conseguimos contestar apenas 1 e como o mesmo pediu o cancelamento, informado que teria que ser com a titular Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações. Caso necessite de suporte, disponibilizamos atendimento através do nosso WhatsApp*******) ou no APP MEU TIM das 6h às 23h. Você sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8 h às 18 h, exceto feriados nacionais. É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve! Atenciosamente,? Equipe TIM UltraFibra https://*******