Falta de internet por quatro dias sem atendimento adequado
Não resolvido
São Paulo - SP
15/08/2026 às 15:00
ID: 256551699
3 dias sem internet e contando! Na noite de quarta feira 12/08/26 minha internet caiu e não voltou mais! Entrei em contato pelo WhatsApp e não obtive resposta, liguei e só tem a gravação pra falar, não teve nenhuma opção de falar com um atendente. Somente baixando o app (sem internet) que dá pra solicitar reparo. Dito isso só tinha vaga pro próximo dia, que foi ontem dia 14/08. O técnico veio de manhã, olhou e falou que o problema era na caixa e que voltaria automaticamente até as 14h. Horas depois disseram pra agendar outra visita somente pra 2 dias depois, que será amanhã 16/08. Eu duvido muito que irão arrumar isso em um Domingo. Nos dias de hoje não dá pra fazer nada sem internet!! Indo pro quarto dia sem internet e sem solução! Serviço péssimo
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Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:08
Domingo veio um técnico que também não resolveu nada. E assim se seguiu 1 semana até que eu tenha conseguido fazer o cancelamento! Eu só estou com internet porque contratei outra empresa!!! Se dependesse da TIM eu estaria sem internet e sem solução há mais de uma semana! Não recomendo pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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