Falta de suporte técnico da TIM
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/12/2025 às 23:37
ID: 235840445
Boa noite!
Estou extremamente insatisfeito com o serviço da Tim Ultrafibra.
A instalação da Ultrafibra foi realizada no dia 23/12/2025 e poucas horas depois fiquei sem Internet.
Desde então estou solicitando uma visita técnica, agendo dia e horário e nenhum técnico comparece.
No mesmo dia (23/12/2025) abri um chamado solicitando visita técnica. No dia 24/12/25 recebi uma mensagem de que o técnico ***** (Matricula *****) estaria a caminho, porém, não compareceu e 4 minutos após o prazo de horário de atendimento o chamado foi encerrado.
Hoje, dia 25/12/2025 recebi a mesma mensagem de que o técnico ***** (Matricula *****) estaria a caminho e recebi a mensagem de que não foi possível realizar o atendimento.
Isso é no mínimo uma falta de respeito.
Venho através deste NOTIFICAR a empresa de que caso não haja o atendimento até o dia 26/12/2025, desde já solicito o cancelamento dos serviços sem qualquer ônus financeiro ou material, estando esse rescindido por conta da falta de atendimento.
Caso o problema não seja resolvido até o dia 26/12/2026, informo que buscarei as vias judiciais.
Atenciosamente,
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