Horas tentando cancelar a Tim fibra no ******* sem sucesso e sem retorno

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

25/04/2024 às 12:03

ID: 187108027

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o número da tim ******* é o único canal para o cancelamento da Tim fibra e o atendimento demora mais de 15 minutos e quando finalmente atendem a ligação é interrompida sem o retorno. horas tentando cancelar a Tim fibra no ******* sem sucesso. PROCON CADÊ VC????

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 19:12

Olá, Ester

Finalizei o tratamento da sua ******* a cancelamento e esclarecemos que a desconexão do plano foi realizada no 13/05/*******

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Caso necessite de suporte, disponibilizamos atendimento através do nosso WhatsApp*******) ou no APP MEU TIM das 6h às 23h.

Atenciosamente, 

Equipe TIM UltraFibra 💙

https://*******

Réplica da empresa

21/05/2024 às 16:47

Olá, Ester

Conforme nosso contato, finalizei o tratamento da sua ******* a Atendimento e informamos que conforme solicitado: “Agendado a coleta do modem”.

A TIM UltraFibra lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso em oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Agora, poderia por favor dar uma força e avaliar o meu atendimento? Lembrando que são somente 3 perguntas para avaliação desse chamado. 

Essa avaliação é muito importante para o nosso desenvolvimento! Conto com sua nota 10!

É muito simples avaliar, clique aqui: https://*******

Caso necessite de suporte, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *******, no atendimento via WhatsApp*******) ou no APP MEU TIM das 6h às 23h.

Atenciosamente, 

Equipe TIM UltraFibra

https://*******

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 09:32

Com o atraso deliberado tive prejuízos. Lamentável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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