Impedimento de cancelamento e cobrança indevida de modem não funcional
Não respondida
Salvador - BA
20/08/2026 às 15:21
ID: 256975203
Liguei para a Tim ultrafibra para fazer cancelamento, gastei 40 min na linha. Uma atendente insistindo para o não cancelamento, e a mesma nota final desligou pq eu disse que se fosse para confirmar dados de cartão eu me negaria. Liguei novamente e o outra atendente William. Do mesmo jeito, insistiu e no final disse que eu teria que retornar a ligação em três horas pq eu tinha iniciado um questionário. E não concluído. O que configura impedimento de cancelado por 2 vezes. O moldem já não está funcionando há 2 meses e eles continuam cobrando eu tento cancelar e sou impedida, preciso que tomem medidas necessarias.