Internet lenta

Question

Há 8 meses contratei a Tim ultra de 1gb e nunca recebi com qualidade o serviço que contratei. A oscilação da conexão é muito grande e muitas vezes se torna tão lento que não roda um vídeo no YouTube sem pausar para carregar dados. Já tive a visita de um técnico que fez os testes e não identificou nenhum problema e que abriria uma solicitação para o TI da Tim que resolveria o problema. 1 mês depois ainda está do mesmo jeito e os canais de atendimento ( péssimos por sinal) insistem em reiniciar o modem e não resolvem o problema de fato. Eu gostaria de ter uma internet mais estável em que eu não perceba as oscilações, por isso contratei 1Gb, mas muitas vezes não entrega 30 mega. Ou resolve o problema ou me libere para contratar outra operadora que possa entregar um serviço melhor.

Accepted Answer

Olá, Dietmar!

Conforme conversamos, confirmado a normalização do acesso à internet! O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas.

Foi um prazer atendê-lo!

Agora, poderia por favor dar uma força e avaliar o meu atendimento? Lembrando que são somente 3 perguntas para avaliação desse chamado.

Essa avaliação é muito importante para o nosso desenvolvimento! Conto com sua nota 10!

Caso necessite de suporte, disponibilizamos atendimento através do nosso WhatsApp*******) ou no APP MEU TIM das 6h às 23h.

Atenciosamente,

Equipe TIM UltraFibra

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Internet lenta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor