Linha telefônica fixa apresenta sinal de ocupado, impedindo chamadas, e cliente aguarda solução da TIM.

Question

Meu nome é *****. Sou filha de *****, titular da linha telefônica sobre a qual estou fazendo a reclamação. Meu pai notou desde ontem que ao tirar o telefone do gancho, o mesmo só emite sinal de ocupado, impedindo-o de fazer ou receber chamadas. Hoje à tarde, liguei para o ***** da Tim, solicitando reparo para a linha (PROTOCOLO *****) e fui muito bem atendida pela funcionária *****. Fui informada de que a solicitação seria encaminhada para o setor especializado e o retorno se daria em até 48h. Meu pai é um senhor de quase 82 anos e não pode ficar com a linha telefônica inoperante, pois não tem celular. A Tim para cobrar o consumidor é ágil, envia mensagens todo dia. Agora, para resolver o problema demora uma eternidade. É bom que se diga que as contas do mês (Fixo e Fibra) já estão pagas, antes do vencimento. Fico no aguardo de uma solução, pois do contrário registrarei um chamado na Anatel também.