Não consigo falar com atendente
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
09/05/2023 às 10:39
ID: 164299931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo há mais de um ano a Tim Live ultra fibra e desde o dia 08/05, estou tentando contato pelo WhatsApp da Tim, pelo celular ******* e pelo******* e por esses meios não localizam o CPF, que já era para estar registrado em cadastro, visto que sou assinante da Tim e pago mensalmente o plano, fico falando com a inteligência artificial e quando chega na parte de transferir para um atendente a ligação cai e na gravação fala que iria retornar a ligação, porém não retornam. Estou tentando contato com suporte técnico, pois além da Internet estar caindo todos os dias, um técnico arrumou o do apartamento de baixo e me deixou sem Internet. E agora não tem nem como solicitar suporte. Espero que essa situação seja resolvida, pois meu marido trabalha de casa.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 12:27
Finalizei o tratamento da sua solicitação e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM Live lamenta o ocorrido e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
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Lembrando que no aplicativo MEU TIM, temos um Chat para facilitar o seu atendimento. É RÁPIDO, FÁCIL E EFICIENTE! Se precisar é só acessar em https://*******, Que estaremos prontos a te atender!
Atenciosamente,
Equipe TIM Ultra Fibra