TIM Ultrafibra

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/12/2022 às 11:24

ID: 155236877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje é dia 12/12/******* e estou há quase duas semanas tentando contato com o atendimento da Tim Live. Todos os números disponíveis e em horários diversos. Sequer faz o o tom de chamada. Fica mudo e a "chamada" se encerra.

Preciso falar sobre o valor desta fatura, que não reconheço. O vencimento chegou e serei obrigado a pagar um boleto sem ter o devido esclarecimento.

Nem mesmo o número da Ouvidoria está funcionando. O resultado é o mesmo dos demais número.

A minha esposa também quer tratar da fatura da Tim Live do nosso consultório e ligando do celular dela, o resultado é o mesmo.

Temos o direito de usar esse canal e ele deve estar disponível. Não é um assunto que um robô irá esclarecer. E desejamos falar com alguém diretamente, não por um chat.

Para vender essas empresas fazem de tudo, mas na hora de prestar o serviço, não cumprem com suas obrigações, nem tão pouco há fiscalização para obrigá-las a respeitar o direito dos clientes, cidadãos.

Eu sequer consigo CANCELAR O maldito serviço se não tenho como fazer contato. Isso fere completamente o direito do consumidor.

Aí o cidadão precisa parar seus afazeres para, seja lá o que for para tentar fazer valer um direito seu, sendo que estou pagando para ter um serviços, completo, sem mi-mi-mi. É lamentável e grave o descaso e como o cidadão pagante não é levado a sério.

Aguardo solução bevre para algo tão óbvio e que todos esperam, RESPEITO.