Problema na internet sem solução
Não respondida
São Gonçalo - RJ
18/06/2026 às 10:47
ID: 251733243
Em menos de duas semanas, estou enfrentando problemas com minha internet pela segunda vez. Neste momento, já estou há três dias sem o serviço funcionando.
Foi solicitada a visita de um técnico, porém os atendimentos são agendados e ninguém comparece à minha residência. Além disso, tentei diversas vezes entrar em contato com a Ouvidoria, mas sem sucesso. Ao informar o protocolo de atendimento, sou informado de que ele ainda não foi finalizado e, portanto, não é válido para contato com a Ouvidoria. O mesmo ocorre quando tento realizar o atendimento utilizando meu CPF.
Também entrei em contato para solicitar o cancelamento do serviço. Durante o atendimento, foram feitas diversas promessas de solução e foi garantido que um técnico compareceria à minha residência hoje, dia 18/06/2026, às 08h00. No entanto, até o presente momento, ninguém compareceu e não recebi qualquer explicação sobre o ocorrido.
Protocolo de atendimento não cumprido: *****
Protocolo de reclamação na Anatel: *****
Quero o desconto desses dias todos sem utilizar a internet.