Problemas com serviço de internet e streaming: falta de acesso, falha no app e impossibilidade de contato com suporte
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 08:33
ID: 250986431
Adquiri o servico em 16/05 oferecido pelo vendedor *****, combinamos um plano de 600mega + HBO streaming. Desde o início, não tenho acesso ao streaming, nem ao app. Não consigo ligar para suporte, não consigo acessar app para pagamento, o streaming toda vez que sai tem que ligar novamente e agora não reconhece mais, pede assinatura paga, sendo que pagamos mais caro no plano pela disponibilidade do acesso. App não funciona, nem para solicitar serviço, e o vendedor na primeira semana até tentou ajudar agora nem responde mais, mandou eu ligar no suporte. Não posso cancelar pois tem uma fidelidade de 12 meses, mas eu sequer consigo pagar a fatura que venceu ontem! Ah, e o telemarketing socorro, o atendimento eletrônico simplesmente NAO ENCAMINHA PRO ATENDIMENTO HUMANO!