Sem sinal, mais uma vez!

Respondida
Suzano - SP
03/04/2025 às 02:22
ID: 213814129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe indico a Live Tim?
Só se assim como eu, você não tiver outra opção disponível. A prestadora de serviço demonstra extremo descaso quando o assunto é entrega de serviço. Sempre que tento qualquer contato, nunca consigo um único atendimento humanizado, rotineiramente é o atendimento eletrônico me afirmando a mesma mensagem [Editado pelo Reclame Aqui], já que a conexão não volta nos mil prazos de ***** que eles pedem para consertar a "instabilidade na minha região" , me sinto invisível para essa empresa, exceto quando religiosamente cobram a fatura sem sequer dar descontos pelos dias ou horas sem sinal.
Uma vez no mês tenho problemas com a conexão da Live Tim. Já cheguei a ficar um mês inteiro sem sinal de internet. Fico refém dessa provedora por não ter outras opções disponíveis na minha rua, mas assim que tiver qualquer outra opção perto de ser boa, irei desfazer o contrato. Então não, eu não indico e se você puder contratar qualquer outra, a da esquina da dona Maria, contrate, porque com certeza você terá menos frustrações.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 22:05
Olá, Sueli
Resolvemos a ******* a Queda de conexão de dados, porém, acho que você não está verificando as suas mensagens do privado e o seu e-mail *****ly@**https://*******
Tentamos contatos diários por telefone de final *******, sem sucesso.
Caso necessite de suporte, disponibilizamos atendimento através do nosso WhatsApp*******) ou no APP MEU TIM das 6h às 23h.
Estamos aqui por você.
Equipe TIM UltraFibra
https://*******