Telefone Fixo Sem Linha Após Instalação e Falta de Suporte da Prestadora
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:04
ID: 250103857
No dia 21/05/2026, foi realizada a instalação do serviço em minha residência. No entanto, desde a instalação, o telefone fixo permanece sem linha e não funciona, impossibilitando a utilização do serviço contratado.
Desde então, tenho buscado contato com a prestadora para solucionar o problema, mas não recebo retorno, posicionamento ou previsão de atendimento. A falta de suporte e comunicação tem causado transtornos, já que estou pagando por um serviço que não está sendo prestado adequadamente.
Solicito que a empresa realize a correção do problema com urgência, restabelecendo o funcionamento da linha telefônica, e entre em contato para informar as providências adotadas.
Aguardo uma solução o mais breve possível.