TIM aumenta mensalidade de internet sem aviso e cobra valor indevido por dois meses consecutivos
Não respondida
Anápolis - GO
06/06/2026 às 18:42
ID: 250688885
TIM aumenta minha mensalidade sem aviso e cobra valor indevido pelo segundo mês consecutivo
Estou extremamente insatisfeita com a TIM. Pelo segundo mês consecutivo, minha fatura da internet residencial veio com um valor R$ 20,00 maior do que o contratado, sem qualquer aviso prévio, justificativa ou autorização da minha parte.
No mês passado já houve uma cobrança indevida de R$ 20,00 e agora, novamente, a mesma situação se repete. Isso demonstra total falta de transparência e respeito com o consumidor.
Exijo uma explicação formal sobre o motivo desse aumento e a devolução imediata dos R$ 40,00 cobrados indevidamente nos últimos dois meses. Não solicitei alteração de plano, não autorizei contratação de serviços adicionais e não fui comunicada sobre qualquer reajuste.
Espero uma solução rápida, com o estorno integral dos valores cobrados a mais e a correção das próximas faturas para o valor originalmente contratado.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.