TIM Ultrafibra

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Rio de Janeiro - RJ

06/01/2021 às 13:23

ID: 117713603

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No dia 13/*******/*******, solicitei um upgrade na minha internet que era de 60 megas para *******+******* megas . No dia 14/12/20, o tecnico foi lá e fez o upgrade, de lá para cá , começaram meu problemas. Fiquei sem internet à partir do dia 15/12/20, o técnico Diego foi em casa no dia 16/12/20, não resolveu, informou que era problema na rua .dia 18/12/20, técnico Bruno e Alisson nem apareceram , liguei pra TimLive e me informaram que o técnico não compareceu por ser problema na rua. No dia dezoito a internet voltou lenta .No dia 27/12/20 liguei para lá novamente , sem internet, o técnico Douglas veio no dia 28/12/20 , a internet voltou muito lenta. Veio o Ano Novo , a internet continuou lenta com a capacidade menor e ainda 2G.
Peço por gentileza a minha internet de volta, rápida e sem oscilação . Estou pagando por um a internet de ******* mega e não tem nem 50megas.
Se não bastar , quando vou me cadastrar nos app que tenho benefício, informa que o cliente não está cadastrado na Tim live.
Estou me sentindo usada e decepcionada.
Quero uma solução para o meu problema, se não vou tomar as medidas cabíveis.
Obrigada Daniele