TIM não efetua conserto
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2024 às 18:13
ID: 186213519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Há cinco duas, +-, um caminhão passou em minha rua e rompeu alguns, inclusive o de minha residência. Foi solicitado reparo por duas vezes, nas não atenderam as solicitações.
O local é rua Grama da Praia, Vila Verde, Itaquera.
Total descaso.
Desejo saber se vão efetuar o reparo e se vão os dias que ficamos sem Internet?
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 10:17
Olá, Eduardo
Identificamos que a linha reclamada está em nome de outro titular e fizemos tentativas de contato no 11-98****** via telefone e whatsapp para obter o CPF do titular ou ID de acesso da banda larga . Para atendimento da sua reclamação a respeito de falha de conexão, por segurança, é necessária a validação de dados cadastrais com o titular e, como não foi possível, pedimos, por favor, que nos retorne nesse ou em um dos nossos canais de atendimento com os dados.
Disponibilizamos atendimento através do nosso WhatsApp*******) ou no APP MEU TIM das 6h às 23h.
Atenciosamente,
Equipe TIM Ultrafibra.
https://*******
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 11:42
Demoraram muito tempo pra religarem o cabo externo rompido por um caminhão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5