TIM Ultrafibra: Falta de Internet por mais de 48 horas, sem solução e com cobrança integral da mensalidade.
Não respondida
Salvador - BA
18/06/2026 às 21:28
ID: 251798639
Estou há mais de 48 horas sem acesso à internet da TIM Ultrafibra. Apesar dos contatos realizados com a empresa e dos protocolos de atendimento, nenhuma solução efetiva foi apresentada até o momento. A falta de conexão está causando prejuízos profissionais e pessoais, comprometendo atividades que dependem integralmente da internet.
O mais grave é a ausência de providências concretas e de um prazo confiável para restabelecimento do serviço, demonstrando descaso com o consumidor que continua pagando regularmente pelas mensalidades.
Solicito a imediata regularização do serviço, esclarecimentos sobre a falha, bem como o abatimento proporcional dos dias sem prestação do serviço, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Caso o problema persista, adotarei as medidas cabíveis junto à Anatel e aos órgãos de defesa do consumidor.
Protocolo: *****