TÔ SEM SINAL DA TIM!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2025 às 10:13
ID: 207494127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesé rir pra não chorar kkkkkkk internet problemática desde o dia que eu decidi pedir pra instalar, e se eu cancelo eles querem me cobrar ******* pila, e nem fui eu que assinei o termo de fidelidade, inventaram uma assinatura por mim.. kkkkkkkk
se continuar assim, eu vou cancelar o plano e de quebra processar essa empresa farçante, conheço os meus direitos!
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 13:05
Olá,
Ocorreu um evento de falha massiva, devido vandalismo do equipamento que gera internet para sua localidade. Foi necessário efetuar a reposição, assim como vários testes na rede, o que levou mais tempo para manutenção.
Após manutenção corretiva, foi possível confirmar que o serviço está em pleno funcionamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através no nosso atendimento técnico 24h via WhatsApp*******) ou no APP MEU TIM das 6h às 23h.
Você sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Estamos aqui por você!
Equipe TIM UltraFibra
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Réplica do consumidor
06/02/2025 às 17:26
Vandalizaram de novo, foi? Porque estou a 3 dias sem internet, essa empresa é covarde, não vou mais resolver com vocês, estarei indo no PROCON para ver meus direitos e como poderei prosseguir com vocês na justiça.
Vocês enganam clientes, prometem internet e nem isso entregam, mas tudo bem, vou adorar receber a indenização da empresa, nos vemos no tribunal.