O que aconteceu
Fiz uma compra em julho e o pedido chegou quebrado, fiz o pedido para devolução, devolvi o pedido conforme foi orientado, desde então, nem noticias, sumiu, fiquei sem resposta, tento entrar em contato e não consigo Pedido n *****
Devolução solicitada: n. *****
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4Interações da reclamação
Livelo respondeu
11/11/2026 às 09:39
Olá, Matheus! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar essa situação conosco.
Entendemos a importância do seu pedido e queremos muito ajudar, mas identificamos que as informações requisitadas estão relacionadas ao CPF de uma terceira pessoa.
Por respeito à privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só podemos tratar dados pessoais quando o próprio titular da conta em questão realiza a solicitação. Essa regra existe justamente para proteger a privacidade e a segurança de todos os envolvidos.
Então, para que possamos seguir com o atendimento, pedimos, por gentileza, que o titular da conta em questão entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais: https://www.livelo.com.br/fale-conosco
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Livelo | Thaíssa