O que aconteceu
Estou tentando realizar o cancelamento pela plataforma da Livelo, porém, ao clicar na opção de cancelar, a página simplesmente não carrega e nenhuma janela de confirmação é aberta.
Já tentei acessar novamente o site e utilizar outro procedimento, mas o problema persiste. A situação impede que eu conclua o cancelamento, tornando o processo extremamente frustrante e dificultando o exercício do meu direito como consumidor.
Solicito que a Livelo regularize o problema e disponibilize um meio efetivo para que eu consiga concluir o cancelamento, sem obstáculos ou cobranças indevidas decorrentes dessa falha.