Banco Bradesco Cartões

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São José dos Pinhais - PR

09/03/2026 às 14:43

ID: 241269523

Sou titular do cartão Bradesco Prime Visa Platinum, cartão elegível ao Programa de Fidelidade Bradesco Cartões, administrado pela Livelo. Desde que ativei minha conta Livelo e realizei o cadastro do cartão, passei a concentrar meus gastos nele justamente em razão da pontuação oferecida.

Ocorre que, apesar de ter cumprido todos os requisitos previstos no Regulamento do Programa, os pontos referentes às faturas pagas não foram creditados. Sou pessoa física residente no Brasil e realizei o pagamento integral das faturas dentro do prazo, atendendo ao disposto no item 2.1 (Elegibilidade). A adesão também foi regularmente concluída, conforme item 3, mediante ativação da conta Livelo e cadastro do cartão.

Nos termos do item 4 do Regulamento (Pontuação), os pontos devem ser atribuídos de acordo com o valor gasto em transações elegíveis lançadas na fatura mensal. As faturas referentes aos meses de janeiro e fevereiro ja foram devidamente quitadas e não envolveram transações excluídas pelo regulamento, razão pela qual não há justificativa para a ausência de creditamento.

Diante disso, solicito a imediata verificação do ocorrido, o creditamento dos pontos devidos referentes às faturas já pagas e a regularização da pontuação para as próximas faturas. Considerando que a pontuação é parte integrante da oferta vinculada ao cartão, espero a solução do problema com a maior brevidade possível.

Aguardo retorno com esclarecimento formal sobre o ocorrido e a confirmação do creditamento dos pontos.