O que aconteceu
Boa tarde! Fiz uma compra no dia 09 10.2026 através do "hotsite" clube.magazineluiza.com.br/livelo a compra foi de um armário no valor de R$ 1.789,99, onde foi informado que eu ganharia até 3 pontos por real gasto. Sei que são até 30 dias para o recebimento, porém até o momento não recebi nenhum e-mail do magalu ou da livelo informando que os meus pontos serão creditados, que já foi repassado a informação da compra para a livelo como é de costume o cliente receber, e no meu app livelo não consta meus pontos a receber, sendo que os 30 dias de prazo para recebimento começa a contar do dia em que o cliente recebe o produto, e já recebi o mesmo no dia 13.10.2026. Gostaria que fosse verificado, tendo em vista que fiz todo o procedimento que é pra fazer. A reclamação está sendo feita para ambos, tanto para o magalu quanto para a livelo, para que possa ser resolvida.
O número do pedido é *****