O que aconteceu
No dia 23/07 assinei o Clube Livelo Classic devido a uma promoção que daria 1.000 pontos bônus mensais durante 12 meses, além dos 1.000 do plano (segue em anexo a promoção da qual participei). Os 1.000 pontos iniciais do programa foram creditados, mas nãos os bônus. Aguardei até o segundo mês para ver se algo mudaria, mas aconteceu a mesma coisa do primeiro mês. Apenas os pontos normais do plano foram creditados. Em agosto fiz uma reclamação diretamente a Livelo a respeito desse problema e no dia 31/08 a Livelo reconheceu a falha e creditou pontos na minha conta, porém apenas 1.834 pontos, quando na verdade deveriam ter sido 2.000 pontos extras. No terceiro mês ocorreu o mesmo, apenas os pontos do plano foram creditados. Gostaria de solicitar os pontos que faltam (166 do 1 e 2 meses e 1.000 do 3). E também gostaria que os pontos bônus passassem a ser creditados automaticamente juntamente com os pontos do clube, sem que eu precisasse fazer essa solicitação todo mês.