O que aconteceu
Toda transferência de pontos que faço na livelo com prazo de 2horas pra cair na cia parceira demora mais de 24 horas e as vezes 48h. Toda vez preciso entrar em contato com a livelo e toda vez me dizem que vão abrir um chamado pro setor responsável.
Qual a dificuldade de escalar o caso e resolver a causa raiz do problema? Não é muito claro e obvio que minha conta esta com algum problema? Todas as outras contas, seja de amigos ou de famílias, a transferência acontece em questão de minutos, e a minha fica essa patifaria.
Exijo que resolvam a causa raiz do problema na minha conta para que eu nao tenha que ficar abrindo reclamação toda transferência que eu fizer.