Atraso na entrega de Bide e Misturador pela LIVEN CASA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2026 às 10:29
ID: 246436409
Fiz uma compra no site da Leroy Merlin em 30/03/2026 de 1 Bide, Misturador desse Bide e 1 vaso sanitário.O vaso sanitario foi entregue pela Leroy Merlin em 04/04/2026, conforme prometido no pedido.Mas, o Bide e o Misturador seria entregue pela LIVEN CASA no dia 10/04/2026.Entretanto, até hoje, dia 19/04/2026, ainda não recebi a mercadoria que deve ser entregue pela LIVEN CASA.Apesar desse atraso, mas ate hoje não recebi nenhum comunicado sobre a entrega desses produtos.Portanto, cheguei a conclusão que a LIVEN casa NÃO É CONFIAVEL PARA COMPRAS.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:22
Olá, Joizer! Espero que você esteja bem.
Sou o Luiz Henrique, da equipe da Liven Casa.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de comunicação ao longo do processo. De fato, identificamos que o seu pedido foi inicialmente despachado; contudo, houve extravio durante o transporte, o que ocasionou o atraso na entrega.
Assim que recebi o seu registro, entrei em contato e, conforme alinhado, providenciamos o reenvio imediato de um novo pedido, priorizando a sua entrega.
Ontem (27/04), entrei em contato para confirmar o recebimento do seu pedido, que, segundo o rastreio, foi entregue no dia 25/04; porém, ainda não obtive retorno.
Se ainda houver algo mais que possamos fazer por você, estamos à disposição em todos os nossos canais e será um prazer poder ajudá-lo! Telefone: 61 4042-7050 / WhatsApp: 61 3403-7044.
Atenciosamente,
Luiz Henrique
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 12:55
Recebi o resto das mercadorias. Mas o misturador do Bidé veio faltando peças em 1 dos 3 registros.