O que aconteceu
Não consigo cancelar ingresso comprado, sendo que a empresa poderia reter o valor da taxa de serviço e vender os ingressos novamente. Ainda falta uma semana para o evento. Não recomendo e não vou mais usar os serviços da LivePass.
@Felipe (Livepass)
21 de out. de 2026, 12:44 BRT
Boa tarde,
Segue o que consta no link enviado:
"Para compras realizadas em prazo inferior a 07 (sete) dias da data de realização do evento, o prazo máximo de cancelamento é de até 48 horas antes da sua realização."
Ou seja, para cancelar até 48 horas antes do evento, é necessário que ele esteja dentro de 07 dias conforme o código do consumidor.
No caso, sua compra foi realizada em dezembro de 2025, já passou dos 07 dias, por tanto, não é possível o cancelamento.
Atenciosamente,
Rodrigo Ritter
21 de out. de 2026, 12:23 BRT
Olá Felipe
Seu site fala que é possível cancelar até 48 horas antes do evento:
https://livepassbr.zendesk.com/hc/pt-br/articles/*****879-Comprei-pelo-site-www-livepass-com-br-e-gostaria-de-cancelar-meu-ingresso-O-que-devo-fazer
prazo máximo de cancelamento é de até 48 horas antes da sua realização
Consegue por favor realizar o cancelamento?
Ou me orientar sobre onde posso fazer a venda dos ingressos?
Obrigado
_
Rodrigo Ritter, PMP
@Felipe (Livepass)
21 de out. de 2026, 11:42 BRT
Olá, Rodrigo
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento do ingresso deve ser, obrigatoriamente, solicitado em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra.
Identifiquei que por estar fora do prazo de cancelamento, não será possível realizar o reembolso.
Como os ingressos não são nominais, você pode cedê-los para terceiros, pois mesmo com o nome e CPF do titular do cadastro impressos nos ingressos, não haverá conferência destes dados no acesso ao evento.
A única conferência realizada no acesso ao evento é referente aos ingressos de meia-entrada, sendo obrigatório que a pessoa que for usar o ingresso apresente o documento que comprova que ela tem direito ao benefício.
Permaneço a sua disposição
Rodrigo Ritter
21 de out. de 2026, 10:46 BRT
Posso cancelar / devolver ou vender os ingressos? Não conseguirei estar em SP nesta data.
Anexo(s)
LivePass Iron Pedido *****.pdf