Meu consumo de gás aumentou 41% sem motivo e a empresa diz que está correto

Aumento injustificado e expressivo no consumo de gás solicitação de revisão da medição

Sou moradora do Condomínio Cores da Mata e venho registrar uma reclamação referente à medição e cobrança do consumo individual de gás realizada pela Livet.

Meu telefone: *****

Moro neste apartamento há mais de um ano, juntamente com apenas mais uma pessoa, totalizando duas pessoas na residência. Durante todo esse período, nunca tivemos um consumo de gás tão elevado quanto o apresentado recentemente.

Ao analisar minhas contas, identifiquei uma alteração que considero extremamente discrepante:

* Julho/2026: consumo de 18,530 m R$ 176,16

* Agosto/2026: consumo de 20,485 m R$ 184,60

* Outubro/2026: consumo de 28,870 m R$ 259,31

Ou seja, comparando agosto com outubro, houve um aumento de aproximadamente 41% no consumo de gás, sem que tenha ocorrido qualquer mudança significativa na quantidade de moradores ou na rotina da residência que justificasse esse aumento.

Já entre julho e outubro, o consumo aumentou mais de 55%.

Ao questionar a situação, a informação recebida foi simplesmente de que a medição está correta. Porém, considero essa resposta insuficiente, principalmente porque não foi apresentada nenhuma comprovação técnica que explique o motivo de um aumento tão expressivo.

Não estou questionando apenas o valor da cobrança, mas principalmente a medição que originou esse valor.

Diante disso, solicito:

1. Revisão da medição do meu apartamento;

2. Conferência do medidor individual de gás e de seu funcionamento;

3. Verificação do histórico completo das medições do apartamento;

4. Comprovação da leitura realizada, incluindo data, leitura anterior e leitura atual;

5. Verificação de eventual erro de leitura, falha no equipamento ou problema na medição;

6. Caso necessário, realização de teste para verificar possível vazamento;

7. Explicação detalhada sobre o motivo do aumento de aproximadamente 41% no consumo em apenas um período de faturamento.

Ressalto que somos apenas duas pessoas morando no imóvel e que tenho mais de um ano de histórico de consumo que demonstra que esse patamar não é habitual.

Não considero suficiente informar apenas que a medição está correta. Se a medição realmente estiver correta, solicito que seja apresentada a comprovação técnica da leitura e do funcionamento do medidor, para que seja possível entender de onde surgiu esse aumento.

Solicito, portanto, uma análise efetiva e documentada do caso, e não apenas uma confirmação genérica de que o valor está correto.

Aguardo a revisão e uma resposta com os dados da medição realizada.