Meu consumo foi menor e o valor da conta veio o dobro

Olá, Leonardo! Boa tarde.

Meu nome é Daniela e sou a analista responsável pelo atendimento.

Após análise realizada em nossa base de dados, verificamos que a leitura registrada para o período de 18/08/2026 a 11/09/2026 está correta.

Isso ocorre porque a leitura atual apresenta valor superior à leitura anterior, o que demonstra que houve consumo de gás entre os respectivos períodos de leitura.

Dessa forma, os dados registrados são compatíveis com a evolução do consumo da unidade, não sendo identificada, em nossa análise, qualquer inconsistência relacionada à leitura informada para o período mencionado.

Ressaltamos que cada morador pode auditar a leitura verificando o índice diretamente no visor do próprio medidor.

Para identificar o consumo, basta utilizar a seguinte fórmula:

Última leitura - Leitura anterior = Consumo

Além disso, informamos que em relação à cobrança pelo consumo de água, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a forma de tarifação utilizada e o papel da Livet nesse processo.

1. Forma de tarifação: coeficiente direto.

Inicialmente, a forma de tarifação adotada pelo condomínio foi a do coeficiente direto. Essa modalidade funciona da seguinte forma:

O valor total da conta emitida pela concessionária (Sabesp) é dividido pelo total de consumo do condomínio inteiro.

O resultado dessa divisão é o valor por metro cúbico (m), chamado de coeficiente.

Esse valor por m é então aplicado ao consumo individual de cada unidade.

Exemplo simplificado:

Se o valor da conta total foi R$ 5.000 e o condomínio consumiu 500 m, o coeficiente será de R$ 10,00/m.

Assim, se uma unidade consumiu 5 m, ela será cobrada R$ 50,00.

2. Definição da forma de tarifação.

É importante destacar que a Livet não define por conta própria qual forma de tarifação será aplicada. Nosso papel é apresentar as opções disponíveis e, a partir disso, a decisão cabe exclusivamente ao condomínio, por meio de sua administração ou assembleia.

Portanto, se inicialmente foi adotado o coeficiente direto, essa foi uma decisão do condomínio, e não da Livet.

Por fim, esclarecemos de uma forma mais detalhada:

Nesse modelo, o valor da tarifa mensal varia conforme a conta da concessionária (empresa de abastecimento) referente ao mês em questão.

O cálculo é feito da seguinte maneira:

TOTAL DA CONTA DO CONDOMÍNIO EM R$ ÷ CONSUMO TOTAL DAS UNIDADES EM M = TARIFA DO COEFICIENTE

Exemplo:

R$19.338,05 ÷ 990,00 m = R$19,533 (tarifa do coeficiente)

Para identificar o valor total sobre um consumo de 4,150 m:

4,150 m X R$19,533 = R$81,06

Além disso, para identificar o consumo individual, segue o cálculo a ser feito:

Exemplo: (leitura atual no medidor) (leitura anterior no medidor) = m

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

LiveT.