Não consigo cozinhar nem tomar banho quente por falta de gás

Olá, Cristina! Boa tarde.

Meu nome é Daniela e sou a analista responsável pelo atendimento.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocasionados pela falta de fornecimento de gás em sua unidade. Reconhecemos que esse serviço é essencial para a realização das atividades cotidianas e entendemos a importância de que a situação seja solucionada o mais breve possível.

Conforme verificado em nosso histórico de atendimento, foi identificado um travamento no medidor de gás da unidade, motivo pelo qual foi realizada a inversão do equipamento como procedimento técnico. No entanto, conforme informado, mesmo após essa intervenção, a unidade permanece sem fornecimento de gás.

Diante disso, esclarecemos que a atuação da liveT está relacionada à leitura, ao monitoramento e à gestão dos equipamentos de medição, não sendo de sua responsabilidade o fornecimento de gás, a pressão da rede de distribuição ou as condições de funcionamento da instalação de gás do condomínio.

Assim, considerando que a falta de gás persiste mesmo após o procedimento realizado no medidor, será necessário que a administração do condomínio e/ou a empresa responsável pelo sistema de fornecimento verifique as condições da rede de gás, a pressão do sistema e as instalações que atendem à unidade. Essa avaliação é importante para identificar a origem do problema e determinar as medidas necessárias para restabelecer o fornecimento.

Ressaltamos que essa verificação é fundamental para esclarecer se a ocorrência está relacionada à rede de fornecimento, à instalação interna ou a outro componente do sistema que não esteja diretamente ligado à medição.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro do âmbito de nossa atuação e colaborar com as informações referentes ao medidor,

Atenciosamente,

LiveT.