O que aconteceu
Péssima empresa, não retorna e-mail, aplicativo não funciona. Estou a meses tentando entender o racional do coeficiente de consumo, e nada de retorno.
1 Preciso entender, como o coeficiente é calculado ?
2Como que em Agosto o consumo foi de 8,78 e o valor da conta superior ao consumo do mês anterior ?
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4Interações da reclamação
LiveT respondeu
15/10/2026 às 11:47
Olá, Andre! Bom dia!
Meu nome é Daniela e sou a analista responsável pelo atendimento.
Após uma análise detalhada, identificamos a ocorrência registrada em nossos canais oficiais de atendimento e informamos que os questionamentos apresentados foram devidamente encaminhados à equipe responsável, que realizou as verificações necessárias com base nas informações e nos registros disponíveis.
Gostaríamos de informar que após análise não identificamos irregularidades na leitura realizada, uma vez que o procedimento é efetuado de forma visual e acompanhado de registro fotográfico. A leitura registrada pode ser conferida no demonstrativo de consumo abaixo, no qual consta a evidência fotográfica correspondente.
Ressaltamos que cada morador pode auditar a leitura verificando o índice diretamente no visor do próprio medidor.
Para identificar o consumo, basta utilizar a seguinte fórmula:
Última leitura - Leitura anterior = Consumo
Além disso, informamos que em relação à cobrança pelo consumo de água, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a forma de tarifação utilizada e o papel da Livet nesse processo.
1. Forma de tarifação: coeficiente direto.
Inicialmente, a forma de tarifação adotada pelo condomínio foi a do coeficiente direto. Essa modalidade funciona da seguinte forma:
O valor total da conta emitida pela concessionária (Sabesp) é dividido pelo total de consumo do condomínio inteiro.
O resultado dessa divisão é o valor por metro cúbico (m), chamado de coeficiente.
Esse valor por m é então aplicado ao consumo individual de cada unidade.
Exemplo simplificado:
Se o valor da conta total foi R$ 5.000 e o condomínio consumiu 500 m, o coeficiente será de R$ 10,00/m.
Assim, se uma unidade consumiu 5 m, ela será cobrada R$ 50,00.
2. Definição da forma de tarifação.
É importante destacar que a Livet não define por conta própria qual forma de tarifação será aplicada. Nosso papel é apresentar as opções disponíveis e, a partir disso, a decisão cabe exclusivamente ao condomínio, por meio de sua administração ou assembleia.
Portanto, se inicialmente foi adotado o coeficiente direto, essa foi uma decisão do condomínio, e não da Livet.
Por fim, esclarecemos de uma forma mais detalhada:
Nesse modelo, o valor da tarifa mensal varia conforme a conta da concessionária (empresa de abastecimento) referente ao mês em questão.
O cálculo é feito da seguinte maneira:
TOTAL DA CONTA DO CONDOMÍNIO EM R$ ÷ CONSUMO TOTAL DAS UNIDADES EM M = TARIFA DO COEFICIENTE
Exemplo:
R$1.940,16 ÷ 83,00 m = R$23,375 (tarifa do coeficiente)
Para identificar o valor total sobre um consumo de 8,694 m:
8,694 m X R$23,375 = R$203,23
Além disso, para identificar o consumo individual, segue o cálculo a ser feito:
Exemplo: (leitura atual no medidor) (leitura anterior no medidor) = m
Atenciosamente,
LiveT.