Não recebi minha compra da Livo e o atendimento é péssimo

Fiz uma compra na Livo. O pagamento já aconteceu, a empresa disse q fez a tentativa de entrega porém n tinha ninguém em casa. Isso não é verdade, sempre tem gente na casa, tem porteiro, minha filha e meu marido trabalham em home office, a noite sempre tem gente! Reclamei no canal disponível, só consigo falar com um robô, ele n resolve NADA! E quando um atendente surgiu, FINALMENTE, me deu uma resposta pronta, não me deixou falar NADA e me mandou uma pesquisa para responder sobre o atendimento! Até hoje a compra não chegou! Não consigo uma resposta descente da Livo! Estou muito descontente!