Pessimo atendimento
Não respondida
Santo André - SP
29/06/2026 às 09:37
ID: 252590293
Fui até a unidade do Grand Plaza Shopping em 27/06 para comprar figurinhas no album da copa do mundo para o meu filho, chegando no caixa falei para a atendente que eu queria apenas figurinha denominadas sticker e que meu filho queria escolher os pacotinhos.
Ela disse muito rispidamente que ele não poderia escolher os pacotes nem pesar (o que não iriamos fazer) e que eu era obrigada a levar os pacotes que ela escolhesse, questionei o meu direito de consumidor previsto no artigo Art. 6 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), de poder escolher o item que eu desejava comprar e ela disse que não, inclusive a atendente ao lado dela, fez questão de enfatizar de maneira rispida tambem que era regra da loja e que eu não poderia fazer a escolha.
Ha havia comprado figurinhas na unidade do shopping ABC e a atendente muito simpatica deixou, meu filho uma criança de 10 anos escolher os pacotinhos que queria.
Por se tratar de uma livraria vocês deveriam incentivar os funcionarios a lerem mais, inclusive os que fazem atendimento ao publico para estar ciente dos direitos e deveres.
Conclusão, comprei as figurinhas porque ja estava la e estava com duas crianças pequenas ansiosas para trocar figurinhas e colar no album, não recebi os pacotinhos de sticker como eu queria, vieram todas chromus.
Nunca mais volto nessa livraria que impoe regras acima do codigo de defesa do consumidor e orienta os colaboradores a serem rispidos com os clientes.
O comprovante da compra para identificarem quem realizou o pessimo atendimento esta em anexo.