Respondida

Atraso na entrega de livros comprados na Livraria do Senado, impedindo estudos.

Livraria do Senado Federal

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei produtos dentro da livraria eles já compensaram meus livros que eu efetuei pagamento no prazo e até hoje eu não recebi meus livros que eu comprei tem código de rastreio AP447839938BR produto se encontra parado e eu precisando de estudar e não podendo estudar porque meus livros não chegaram e eu não quero dinheiro de volta se eu paguei eu quero meus livros na minha mão e eu venho tendo esse péssimo atendimento pela livraria do senado

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Interações da reclamação

  1. Livraria do Senado Federal respondeu

    23/09/2026 às 11:58

    Prezado cliente,

    Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Verificamos que o pedido foi postado dia 17/9 e já foi entregue, mesmo com a greve dos Correios.

    Sabemos que a entrega dos livros no prazo é muito importante para clientes que dependem de nossas obras para estudo e trabalho. Nossa livraria esteve fechada e houve alta demanda para retomada das vendas. Devido ao retorno do nosso site e a instabilidades temporárias em nosso sistema, tivemos problemas com alguns pedidos, o que gerou atraso médio de 10 dias nas postagens e nos atendimentos.

    Para que possamos manter nossa função social de oferecer livros a preço de custo e frete gratuito para todo o Brasil, pedimos sua compreensão. Para demais dúvidas, entre em contato pelo menu "Fale com a Livraria" em nosso site:

    livraria.senado.leg.br

    Atenciosamente,

    Livraria do Senado