Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento e reembolso de livro.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 09:04
ID: 254319785
A pior livraria que já comprei na vida. Comprei um livro a mais de 30 dias e o livro sequer foi despachado. O prazo era de 10 dias úteis. Um absurdo, um descaso e um desrespeito.
Quero cancelar meu pedido e quero meu reembolso para que eu possa comprar o livro em alguma outro local que seja idôneo.
Se algum consumidor estiver lendo isso, NÃO COMPREM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
O retorno e pós venda é ridículo. Não respondem. Pessimo!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:20
Olá, por gentileza entre em contato via Whatsapp com 41 992529871 que iremos resolver o seu problema.
Por favor informe o número do seu pedido e que veio do RA.
Obrigado
Livraria Florence
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:52
Já enviei mensagem para esse número antes de deixar a reclamação aqui. Não foi resolvido. Responderam e depois desapareceram. Continuo enfrentando a mesma falta de consideração e respeito ao consumidor! A resposta no whats foi que levaria mais 10 dias para o fornecedor entregar. Quero apenas o reembolso para que eu compre o livro em um local idôneo.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:36
Pessima. É apenas [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi R$ 1200,00 na compra de um livro. Se alguém vir essa mensagem, não compre na fornece É [Editado pelo Reclame Aqui], não caiam também!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0