Atraso na entrega e falta de retorno sobre estorno de valor pago em compra na Livraria Florence
Respondida
Parnaíba - PI
22/07/2026 às 15:54
ID: 254578909
Olá, eu fiz uma compra no valor de 202,12 parcelada em duas vezes no cantão de credito na livraria florence no dia 15 de junho de 2025 e tinha um prazo útil de 18 dias pra a entrega, após vencer o prazo eu entrei em contato com a empresa sobre o produto através de email duas vezes e não me responderam, os protocolos de atendimentos foram: *****, após isso eu entrei em contato pelo whatsApp duas vezes, onde me informara que tiveram um atraso do fornecedor mais que no final da próxima semana enviaria o produto, só que as mensagens eram autlmaticas e reptidas, então eu falei que se não tinha o produto eu queria a devolução do dinheiro e até agora não obtive resposta da empresa.
Já fiz várias reclamações para a empresa, inclusive no whatsapps pelo número indicado por ela mesma e até agora não fizeram o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:22
Olá, por gentileza entre em contato via Whatsapp com 41 992529871 que iremos resolver o seu problema.
Por favor informe o número do seu pedido e que veio do RA.
Obrigado
Livraria Florence