Cobrança de pedido cancelado e sem retorno de reembolso ou envio
Não resolvido
Ibirama - SC
19/07/2026 às 10:45
ID: 254280321
Realizei o pedido via site no dia 25/02, e nada de receber o pedido, solicitei o cancelamento e reembolso no dia 26/03 pois o pedido não havia sido enviado depois do prazo, conforme informado no site. Desde então sem retorno do reembolso e nem do pedido. Envio mensagem no WhatsApp, quando respondem parece mensagem automática sempre a mesma e nada do meu problema ser resolvido.
Péssimo atendimento ao cliente, levei um prejuízo de mais de 400 reias, só quero meu dinheiro de volta
Estamos no dia 19/07 e nada de retorno
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:17
Olá, por gentileza entre em contato via Whatsapp com******* que iremos resolver o seu problema.
Por favor informe o número do seu pedido e que veio do RA.
Obrigado
Livraria Florence
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 19:01
Sem retorno
Só queria meu dinheiro de volta
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:02
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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